Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط أدناه:
الاستبدال
• المنتجات بالسعر الكامل: خلال 7 أيام من استلام الطلب
• المنتجات ذات السعر المخفض: خلال 3 أيام من استلام الطلب
الاسترداد
• المنتجات بالسعر الكامل: خلال 3 أيام من استلام الطلب
• المنتجات ذات السعر المخفض: غير مؤهلة للاسترداد
الشروط والأحكام
- يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية دون استخدام، مع العبوة الأصلية والملصقات وأي هدايا مرفقة، بالإضافة إلى الإيصال.
- تشير المنتجات المخفضة فقط إلى المنتجات التي تم تخفيضها رسميًا، بينما تُعدّ المشتريات باستخدام كوبونات أو رموز ترويجية بسعرها الكامل.
- لا يشمل الإرجاع أو الاستبدال كل من الحقائب، المجوهرات، الإكسسوارات، ملابس السباحة، الملابس الداخلية، العطور ومنتجات التجميل.
- يحق لكل طلب استبدال مرة واحدة فقط.
- يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
- يمكن تقديم طلب الإرجاع عبر بوابة الإرجاع، أو في المتجر، أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
- لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى قسم الأسئلة الشائعة.
- تخضع جميع عمليات الإرجاع لأنظمة حماية المستهلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية.